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リストラまでのつづら日記(TradeCarViewを開始しました!)

リストラ宣告後、中古車輸出(トレードカービュー)を始めた元リーマンの悪戦苦闘日記(笑)

あぁあああ、DELLのPCが使えねぇ!!!! 最悪のサービスだぁ!



メインのASERのPCから死んだので、ひさびさにDELLのPCを買った。。
DELLは最初20年前頃だろうか。。。まわりはサポート無いし、壊れるからやめたほう
がいいよーなんで当時は言われたけど、国産に比べて安かったし、私もSEで
最初からインスートルされているソフトが不要だったから、あえてDELLにした。まぁ
何も付いていなかった。で、それから10年以上、何台かPCはずっとDELLだった。。。
でも前回、初めてDELLよりASERのほうが安かったので、初めてASERを買った。。
で、4年目で急に死んだ。。ので、久々にDELLに戻った。。初めてのSSDモデルで初
Windows10だ。。。注文はWebで入力したのだが、なんと入力エラーになる。。何度
やってもエラーなのでDELLで電話してみる。。。昔は海外拠点の日本人だったが今は
ほとんど外人さんのようだ。。。まぁ、コストダウンだからしょうがないか。。
どうもバグがあるらしく(直せよ)、そこで電話注文となった。。。すぐに入金した
のだがその後、何の連絡も無く、再度、電話したら、2、3日して請求書が届いた。。
アホか。。。すでに支払い済やん。。納品書だろ。。。当初だと2日で届くはずが、
結局1週間かかった。 
早速開けてみると筐体は安っぽくなったなぁ。。。という感じ。相変わらずなんの
付属品もないのだが、2枚くらいのガイドだけ。。。ついにここまでコストダウンに
なったか。。。。これじゃ、初心者はダメだろうと思う。。。最低限のものは必要
かと思うが。。。で、電源ON、相変わらずWinのスタートアップ、そして更新が走る、
1時間くらいして、ようやく起動画面に。。。。
わくわくして、ログインすると。。。。あれれれ。。。
アプリの例外エラーが出てハングアップ!!!!   なんだこりゃ。。最悪だ。。
まだ、何もしていないし、なんのアプリも入れていない。。。Winの最新の更新と
DELLに入っているなんらかのドライバーとのアンマッチじゃねぇの。。。
まいったなぁ。。。この忙しいときに。。で、サポートに連絡しようとしたけど、
あいかわらず、サポートの連絡が一切無い。。。。ひでーな。。ここまで落ちたか
DELL。。。。しょうがないからWEBから問い合わせするが、なかなか、該当のものが
出ない。。。まぁヤフーんなんかにもよくある、なるべく窓口までややこしくして
問い合わせをやめさせる手法である。。。。イライラしてきた。。。。
よくやく電話したのだが、あれ、サービスタグを入れろとか、エキスプレスサービス
コードを入れろとか。。。なんどか諦めさせようとする。。。イライライラ。。。
普通ならこれらの情報を書いたサポートカードを同封させていれば一発なのだが、
わざとヤランのだろうなぁ。。箱をみたり、PCの裏を見たりしてイライラ頂点に。。

で、ようやくつながった。。。あぁ。。予想通りまたマニュアルどおりの外人だ!
言葉は丁寧だが、マニュアルどおりでイライラ頂点に。。。。
サービスタグがわかれば、こちらの個人情報が入力済みのはずだがメールアドレス
の内容でいいかげん、切れた。。笑  もうこいつらと無駄な話をしている時間は
無い。。。最初に電源入れたらエラーが出て使えないので、初期不良だと思うので
交換してください!と。。。。。。。で結局。。。交換という方向で進んだのだが、
暫くしてまた外人の営業から電話があったまた同じ話をしないといけないなど。。。

もうDELLは二度買わない!!!!  という結論に。。。。

完全に素人のヒトは買わないように。。。。無理だよ。。。。この体制じゃ。。。
コストダウンもいいけど。。。どんどん。。こんなのになっていくと顧客は
離れていくと思うよ。。。最低限、必要なものは必要だからね。。。

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